Политика конфиденциальности

сервиса «СПИКТЕРА»

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности, прежде чем использовать наш Сервис!

Индивидуальный предприниматель Николаева Александра Владимировна (ОГРНИП: 324508100031852 от 23.01.2024), действующая на основании Сведений о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (далее — «мы», «наш», «нам», «нас», «ИП Николаева») — управляет сервисом «СПИКТЕРА» (далее — «Сервис»), который позволяет приобрести доступ к онлайн-курсу по публичным выступлениям и получить сопутствующие консультационные услуги.

Используя Сервис, приложения, Telegram-бота @speaktera_bot, платформу GetCourse, а также иные инструменты и функции, предоставляемые СПИКТЕРА на любом устройстве, Вы как пользователь (далее — «Вы», «Пользователь», «Посетитель») сайтов speaktera.ru и sandraniko.com (далее совместно — «Сайт»), подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящую Политику конфиденциальности, Оферту и любое другое применимое законодательство.

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») описывает, как мы собираем и используем персональные данные, которые прямо или косвенно позволяют устанавливать личность физических лиц («Персональные данные»), которые вы предоставляете через Сайт, Telegram-бота или платформу GetCourse. Настоящую Политику конфиденциальности следует рассматривать вместе с Публичной офертой и Политикой использования файлов Cookie, которые вместе образуют Соглашение между Вами и СПИКТЕРА.

1. Контроллер данных

1.1. В соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных, ИП Николаева считается оператором (контролёром) в отношении обрабатываемых персональных данных Пользователей и Посетителей.

2. Понятия и определения

2.1. «Пользователь» — лицо, оплатившее доступ к Курсу «Спиктера» и/или зарегистрировавшееся в Telegram-боте @speaktera_bot либо на платформе GetCourse.

2.2. «Посетитель» — любое физическое лицо, которое посещает наш Сайт, включая Пользователей. Положения, касающиеся Посетителей, актуальны и для Пользователей.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Мы придерживаемся следующих принципов для защиты вашей конфиденциальности:

• принцип целевого ограничения — мы обрабатываем Персональные данные добросовестно и прозрачно, исключительно для достижения определённых, чётких и законных целей;
• принцип минимизации данных — мы собираем Персональные данные только в той степени, которая необходима для достижения поставленных целей;
• принцип ограниченного использования — мы используем Персональные данные для любых других целей только с согласия субъекта персональных данных или если это разрешено законом;
• принцип качества данных — мы храним Персональные данные в актуальном и целостном состоянии;
• принцип безопасности и целостности — мы применяем технические и организационные меры для защиты Персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или повреждения;
• принцип индивидуального участия — Пользователи и Посетители уведомляются о сборе их данных, имеют доступ к своим данным и вправе требовать их исправления.

4. Какие данные мы собираем

4.1. Посетители Сайта

Если Сайт посещается исключительно для получения информации (без регистрации, оплаты или обращения к нам), мы собираем только технические данные об использовании: дату и время запроса, содержание запроса, статус доступа/код ответа, объём переданных данных, тип браузера, ОС. Эти данные используются для обеспечения стабильной и безопасной работы Сайта и могут анализироваться с помощью Яндекс Метрики (см. Политику Cookie). Хранятся не более 12 месяцев.

4.2. Покупатели Курса (Пользователи)

Для оформления доступа к Курсу «Спиктера» и предоставления услуг мы собираем:

• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты и/или имя пользователя (username) в Telegram;
• данные об оплате (обрабатываются платёжным агрегатором; полные банковские реквизиты карты нам не передаются и не хранятся);
• сведения об участии в занятиях и бронировании индивидуальных консультаций (для оказания услуг и консультационной поддержки).

4.3. Основанием обработки указанных данных является заключение и исполнение договора (акцепт Оферты), а также согласие Пользователя, полученное при оформлении заказа.

4.4. Мы собираем адрес электронной почты и/или Telegram-контакт, когда Посетитель или Пользователь обращается к нам за консультацией или технической поддержкой. Такие данные используются исключительно для ответа на обращение.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Мы используем полученные Персональные данные для следующих целей:

• предоставления доступа к материалам Курса через Telegram-бота @speaktera_bot и/или платформу GetCourse;
• обработки заказов, оплат и запросов на возврат средств;
• оказания консультационной поддержки, включая индивидуальные консультации (до 2 часов);
• направления информационных и сервисных сообщений о ходе обучения;
• выполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей, предусмотренных законодательством РФ;
• предотвращения мошеннических действий и нарушений условий Оферты;
• улучшения качества Курса и работы Сервиса;
• маркетинговых коммуникаций — только при наличии отдельного согласия Пользователя, с возможностью отказаться в любой момент, написав на адрес, указанный в разделе 11.

6. Платёжная информация

6.1. Оплата Курса происходит через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — банковской картой или через СБП — на защищённой странице платёжного провайдера, переход на которую осуществляется с Сайта или из Telegram-бота @speaktera_bot. Данные банковской карты Пользователя никогда не передаются нам и не хранятся на наших серверах. Кассовый чек направляется на электронную почту Пользователя.

7. Срок хранения данных

7.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в разделе 5, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ (включая налоговое и бухгалтерское законодательство).

7.2. Данные, обрабатываемые на основании согласия (например, для маркетинговых рассылок), хранятся до момента отзыва такого согласия.

7.3. Данные, собранные через контактные формы и не связанные с покупкой Курса, удаляются, если Посетитель не обращался к нам повторно в течение 12 месяцев.

8. Подрядчики и третьи лица

8.1. Для работы Сервиса мы пользуемся услугами сторонних поставщиков: платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — приём платежей и формирование кассовых чеков; мессенджера Telegram (бот @speaktera_bot и закрытый чат потока); Vercel Inc. — хостинг Сайта; Upstash Inc. — хранение данных заявок и заказов; Resend Inc. — отправка электронных писем; платформы GetCourse (при её использовании); сервиса аналитики Яндекс Метрика (при его подключении). Эти подрядчики могут обрабатывать часть Персональных данных от нашего имени в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг. Серверы части подрядчиков (Vercel, Upstash, Resend) находятся за пределами Российской Федерации; в этом случае осуществляется трансграничная передача персональных данных.

8.2. Мы не передаём и не продаём списки Пользователей и Посетителей третьим лицам в маркетинговых целях, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой или требованиями законодательства РФ.

9. Ваши права как субъекта данных

9.1. Посетители и Пользователи вправе:

• получить информацию об обработке своих Персональных данных;
• запросить доступ к своим Персональным данным и их копию;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• требовать удаления своих Персональных данных, если это не противоречит требованиям законодательства о хранении данных для налоговых/бухгалтерских целей;
• отозвать согласие на обработку Персональных данных в любое время;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган (Роскомнадзор), если считают, что их права нарушены — предварительно обратившись к нам для урегулирования вопроса.

9.2. Для реализации указанных прав необходимо направить запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе 11. Мы рассматриваем обращения в течение 30 (тридцати) календарных дней в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Безопасность информации

10.1. Мы применяем разумные технические, организационные и административные меры для защиты Персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия. При этом ни один способ передачи данных через интернет не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту.

10.2. Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (например, данные о здоровье, религиозных убеждениях и т.п.) и не проводим автоматизированное профилирование Пользователей.

11. Информация о нас

11.1. Если у Вас есть вопросы, предложения или замечания по настоящей Политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• E-mail: alexscape@list.ru
• Телефон: +7 (977) 829-74-14
• Сайты: speaktera.ru, sandraniko.com
• Telegram-бот: @speaktera_bot

11.2. Лицо, уполномоченное на рассмотрение запросов, касающихся настоящей Политики конфиденциальности, на территории Российской Федерации: Индивидуальный предприниматель Николаева Александра Владимировна, ОГРНИП: 324508100031852 от 23.01.2024.

12. Изменения и обновления

12.1. Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности время от времени. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Рекомендуем периодически знакомиться с актуальной редакцией документа.